Se lo desiderate, possiamo anche gestire le e-mail per voi e inviarle ai vostri clienti. Esistono diverse ragioni per cui potreste voler utilizzare questa funzione:
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Se la vostra applicazione non dispone di una funzione per le e-mail e per allegare anche documenti come le fatture, potete semplicemente utilizzare il nostro servizio e non dovrete più preoccuparvene. I modelli di e-mail possono essere facilmente formattati utilizzando il nostro editor delle risorse.
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Abbiamo riscontrato che la gestione delle e-mail e in particolare l’adattamento e la localizzazione delle e-mail sono spesso una vera difficoltà. Offriamo pertanto un modo semplice e comodo per adattare i vostri documenti al vostro modello.
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Possiamo gestire la comunicazione per più eventi (ad esempio per le richieste di pagamento con charge flow) con i vostri clienti tramite un processo automatizzato. Potete tuttavia decidere il livello di personalizzazione di cui avete bisogno per la comunicazione con i vostri clienti.
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Note
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La gestione dei documenti può essere configurata all’interno della configurazione del gestore. Per disattivarla, andate su Space > Pagamento > Configurazione > Connettori. |
La configurazione del mittente e-mail e i modelli di e-mail vengono impostati nel vostro space tramite Space > Personalizza > Configurazione e-mail > Mittenti e-mail. Potete far inviare l’e-mail dal nostro servizio con il nostro mittente oppure, in alternativa, inviare l’e-mail tramite il vostro server.
Il mittente e-mail predefinito invia l’e-mail tramite i nostri server e-mail. Avete la possibilità di specificare il vostro
Sender Name e il vostro indirizzo Reply To.
In alternativa avete la possibilità di inviare l’e-mail tramite il vostro server SMTP. In questo caso ci connettiamo al vostro server per inviare l’e-mail. Per questo dovrete configurare la configurazione SMTP nella vostra configurazione del mittente SMTP nel vostro Space.
Supportiamo le seguenti porte del server:
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Port:25viene utilizzato STARTTLS -
Port: 465viene utilizzato SSL -
Port 587viene utilizzato STARTTLS
Nel caso in cui l’e-mail non possa essere inviata a causa di un errore di connessione tra noi e il vostro mail server, vedrete una voce di registro nel vostro registro.
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Note
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Le credenziali vengono archiviate in modo sicuro nel nostro ambiente certificato PCI Level 1.
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Ogni volta che desiderate modificare come e a chi vengono inviate le e-mail, dovreste creare modelli di e-mail.
Forse desiderate ricevere una copia dell’e-mail inviata al vostro cliente oppure desiderate adattare l’aspetto. Potete farlo facilmente caricando il vostro modello oppure creando un nuovo file twig nell’editor delle risorse in Space > Risorse > Editor.
I modelli di e-mail possono essere creati nel vostro Space in Space > Personalizza > Configurazione e-mail. Quando create un nuovo modello, potete selezionare per quale tipo di e-mail desiderate creare un modello. In base al tipo, avrete impostazioni diverse nella schermata successiva.
All’interno dei modelli selezionate il corpo di base HTML e text che avete creato in precedenza nell’editor delle risorse.
Oltre a ciò, potete anche sovrascrivere l’oggetto dell’e-mail o definire i vostri destinatari in copia carbone.
Figure 1. Create il vostro modello di e-mail in Space > Personalizza > Configurazione e-mail.
Potete anche aggiungere un allegato a ogni tipo di e-mail. Questo lo vorrete utilizzare ad esempio per inviare i vostri termini e condizioni generali con l’e-mail di evasione (fulfill). Per farlo dovete prima creare una risorsa allegato in Space > Personalizza > Configurazione e-mail > Allegati e-mail. Dopo aver creato l’allegato, potete allegare la risorsa a ogni tipo di e-mail.