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Note
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Si vous avez votre compte bancaire chez PostFinance, il s’agit de la documentation correcte qui vous montrera comment configurer votre processeur afin de recevoir automatiquement des fichiers CAMT.054. |
Si vous avez votre compte dans une autre banque, vous pouvez utiliser notre processeur ISR générique.
De manière générale, le processus des modes de paiement ISR est le suivant :
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L’acheteur reçoit un document de facture avec un bulletin qui contient un numéro avec lequel l’acheteur peut payer la facture soit via l’e-banking, soit en se rendant dans un bureau de poste.
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Le paiement est crédité sur le compte bancaire du marchand, y compris le numéro de référence généré à la première étape.
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Le marchand doit faire correspondre les paiements avec le montant de la facture en souffrance sur la base du numéro de référence. Ce processus est appelé rapprochement.
Ce processeur prend en charge toutes les étapes ci-dessus.
Pour traiter les paiements ISR, vous n’avez besoin que d’un compte bancaire PostFinance. La configuration de l’ISR est gratuite. La récupération des fichiers de rapprochement est également gratuite.
Lorsque vous basculez la configuration du processeur dans notre application en mode live, nous vous guiderons à travers les étapes requises pour demander un numéro de participant ISR et la configuration de la récupération automatisée des fichiers de rapprochement. En substance, vous avez besoin d’un compte bancaire PostFinance et d’un numéro de participant ISR. De plus, vous devez lier votre compte bancaire à notre application pour permettre la récupération automatisée des fichiers de rapprochement.
Pour pouvoir utiliser ce processeur, vous devez d’abord activer la fonctionnalité ISR dans votre space. Après cette étape, vous pouvez configurer le processeur ISR. Vous pouvez le faire dans le menu des fonctionnalités.
Nous recommandons de configurer d’abord le processeur en mode test pour vérifier et contrôler si les documents générés répondent à vos besoins. Pour cette étape, vous n’avez pas besoin d’un compte bancaire PostFinance. Nous renseignerons quelques valeurs fictives.
Une fois que vous passez en mode live, vous serez guidé à travers les étapes requises. Gardez à l’esprit que ces étapes peuvent prendre plusieurs jours, car PostFinance doit activer certaines fonctionnalités qu’elle ne fait que manuellement.
Si vous imprimez les bulletins de versement et les envoyez à votre client, vous devez vous assurer que les informations OCR sur le bulletin (coin inférieur droit) se trouvent dans la plage d’acceptation, faute de quoi il pourrait arriver que des coûts supplémentaires vous soient facturés si vos clients utilisent les bulletins pour payer au guichet. Comme l’impression est très spécifique à votre système d’exploitation et à votre imprimante, cela peut devoir être ajusté. Pour cela, vous pouvez définir le décalage X et Y afin de positionner les bulletins ISR horizontalement et verticalement.
L’ajustement peut être nécessaire parce que votre imprimante n’imprime pas les données sur le papier exactement là où cela a été indiqué. C’est un problème courant.
De plus, lorsque vous prévoyez d’imprimer la facture avec le bulletin, vous devez utiliser les bulletins pré-imprimés fournis par PostFinance. Demandez à votre gestionnaire de compte pour commander de tels bulletins. En général, vous ajouterez ce papier dans un bac dédié. Lors de la configuration de l’impression automatisée avec notre application (par exemple via le Google Cloud Print Service), vous pouvez configurer une imprimante dédiée pour imprimer le bulletin sur le papier depuis ce bac dédié.
Une fois le processeur créé, vous pouvez configurer le(s) connecteur(s). Il existe deux connecteurs différents parmi lesquels vous pouvez choisir :
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ISR Bank Transfer : Le ISR Bank Transfer est utilisé pour les scénarios de prépaiement où vous créez un document de facture, mais votre client doit d’abord payer la facture à l’aide du bulletin ISR. Une fois l’argent arrivé et rapproché, vous commencez à exécuter la commande. L’état de la transaction passe après le paiement à l’état
Fulfill. -
ISR Invoice : La ISR Invoice est utilisée lorsque le client reçoit avec les marchandises une facture à payer. Cela signifie que vous commencez à exécuter la commande avant d’avoir reçu l’argent. L’état de la transaction passe avant la réception du paiement à l’état
Fulfill.
Une fois le processeur créé, vous pouvez configurer le(s) connecteur(s). Dans le connecteur, vous pouvez configurer des réglages supplémentaires. Vous trouverez plus d’informations et de documentation directement dans la configuration. C’est pourquoi seuls les réglages très importants sont expliqués plus en détail ici :
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Enable Dunning : Vous avez la possibilité d’activer la fonctionnalité de relance de l’application. Dans ce cas, le système crée un cas de relance dès que votre client n’a pas payé la facture pendant le délai de paiement. Afin d’utiliser le système de relance, vous devrez configurer les flux et niveaux de relance. De plus amples informations sont disponibles dans la documentation sur les relances.
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Instant Invoice Payment Vous avez la possibilité d’imprimer un code QR sur le document de facture et de permettre à vos clients de payer la facture instantanément à l’aide d’un autre mode de paiement.
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Payment Term : Le délai de paiement définit quand la facture doit être payée avant qu’elle ne passe à l’état de relance ou
failed. -
Allowed Difference : Ce réglage définit la différence maximale entre le montant payé par le client et le montant capturé sur la facture. Tant que le montant est dans cette limite, le système marque toujours la facture comme entièrement payée même s' il peut y avoir une petite différence par rapport au montant capturé.
Une fois les réglages du connecteur enregistrés, vous pouvez proposer les paiements ISR à vos clients.
PostFinance fournit un fichier de rapprochement qui permet le rapprochement automatique des factures ouvertes. Nous sommes en mesure de traiter les formats de fichiers suivants :
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ISO 20022 (camt.053.001.04) y compris les Detail Records
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ISO 20022 (camt.054.001.04) y compris les Detail Records.
Nous recommandons d’utiliser CAMT054 car PostFinance propose plusieurs règlements quotidiens dans ce format.
La plupart des paiements peuvent être traités automatiquement. Toutefois, il existe des cas où le client a payé trop (montant excédentaire) ou où le client a utilisé le mauvais numéro ISR pour payer la facture. Ces cas sont reconnus par le système et ces tâches manuelles doivent être traitées par vous. De plus amples informations sont disponibles dans notre entrée FAQ ISR Records Manual Resolving.
Les relevés ISR peuvent également être téléversés manuellement sous Statements. Une fois le téléversement terminé, les relevés seront planifiés pour le traitement. Cela peut prendre un certain temps. Une fois les fichiers traités, vous trouverez une liste des enregistrements traités sous Transaction Records.
Dès que la facture a pu être rapprochée, la transaction est marquée comme payée et le système crée automatiquement un reçu de paiement.
Si vous souhaitez retélécharger les relevés originaux, vous pouvez le faire en ouvrant la liste des relevés. Le bouton de téléchargement vous donnera accès au fichier original.
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Note
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Ce fichier peut désormais être utilisé pour être téléversé dans d’autres systèmes si vous migrez depuis un autre système et que vous devez encore téléverser des paiements pendant la période de migration. |
Le numéro ISR utilisé comme référence pour rapprocher le paiement est généré automatiquement par nos soins : il est structuré avec un préfixe de 7 chiffres qui identifie le space du marchand et les 20 chiffres restants correspondent à la référence du marchand.
Nous agrégeons les fichiers de rapprochement de tous les marchands dans un seul compte. Ainsi, nous recevons tous les fichiers dans un seul compte FDS de PostFinance. Nous devons donc vérifier si vous êtes autorisé à voir un fichier particulier en vérifiant si vous êtes le titulaire de ce compte. Nous effectuons cette vérification en demandant un petit paiement sur notre compte bancaire. Cela nous permet de nous assurer que vous êtes réellement celui que vous prétendez être. Cela protège vos données contre un utilisateur malveillant.
4.7Combien de temps faut-il généralement pour activer la fonctionnalité ISR dans mon compte PostFinance ?
Une fois que vous avez lancé le processus en envoyant le formulaire à PostFinance pour demander le numéro de participant ISR, cela prend généralement 2 à 3 jours ouvrables.
Oui. Lorsque vous avez déjà un numéro de participant, vous l’utilisez très probablement aussi dans un autre système. Pour éviter tout conflit, nous recommandons de demander un nouveau numéro de participant.
Le FDS est le système utilisé par PostFinance pour échanger les fichiers de rapprochement. Pour permettre un processus automatisé, nous le recommandons vivement. Sinon, vous devez téléverser manuellement les fichiers camt dans notre système.